Le défi de notre client

Samsung s’est tourné vers Hamilton Bright avec une demande urgente : réaliser un audit approfondi des “lettermarks” — c’est-à-dire des logos Samsung — dans pas moins de 2 600 magasins en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg. L’objectif de cette vérification à grande échelle était d’identifier et de signaler tout usage excessif ou incorrect du logo.

Le défi a été intensifié par le délai serré imposé par le siège de Samsung. En trois semaines, chaque magasin devait être visité et toutes les données devaient être rapportées dans l’outil central de Hamilton Bright, nommé REX. Grâce à notre partenariat de longue date et notre expertise reconnue au Benelux, Samsung a choisi Hamilton Bright. Notre flexibilité, nos économies d’échelle et notre outil centralisé ont fait la différence.

La solution apportée par nos équipes

Hamilton Bright a mobilisé une équipe spécialisée de 45 merchandisers pour mener à bien cet audit de grande envergure dans le court délai imparti. Avec 20 merchandisers en Belgique et au Luxembourg, et 35 aux Pays-Bas, soutenus par des ambassadeurs Samsung attitrés, nous avons assuré un déploiement rapide et efficace. Dans les 2 600 magasins visités, y compris des chaînes comme MediaMarkt, Coolblue ou des opérateurs télécoms, les logos Samsung ont été photographiés et rapportés. En réagissant rapidement, en augmentant notre capacité et en utilisant de manière optimale l’outil REX, nous avons pu fournir à Samsung les données nécessaires dans les temps.

Des résultats concrets

Grâce à notre approche, Samsung a pu effectuer une vérification qualitative des logos dans 2 600 magasins en seulement deux semaines. L’équipe de gestion de projet de Hamilton Bright a assuré la mise en place rapide de l’outil REX, la sélection et le briefing des merchandisers, ainsi qu’une optimisation des itinéraires pour l’audit. Avec notre réactivité, nos effectifs sur le terrain et l’outil REX, nous avons obtenu une évaluation positive de la part du siège de Samsung.