soutien en magasin pour SumUp
le défi de notre client
Avec un siège à Berlin, il n’est pas toujours évident de positionner ses produits à temps et de la meilleure manière qu’il soit dans les différentes formules de vente au détail du Benelux, de préférence selon les accords convenus. C’est la raison pour laquelle SumUp a fait appel à nos Service Merchandisers,
outre son besoin d’acteurs connaissant le marché et ayant des relations dans tout le Benelux.
la mission
- augmenter la notoriété de la marque
- transmettre la connaissance des produits (terminaux de paiement mobiles) au personnel en magasin
- installer des supports promotionnels, tels que des wobblers, des flyers et des présentoirs en carton ou numériques en magasin
- soutien logistique au déploiement des supports POS
la solution de nos collaborateurs
Afin d’optimaliser l’expérience client, nos Service Merchandisers se rendent toutes les semaines dans les mêmes points de vente. À cette occasion, ils effectuent les tâches suivantes :
- aménager les rayons selon un planogramme optimal
- fabriquer les bonnes étiquettes et emballages blister (électroniques)
- commande de produits et gestion des stocks
- remettre les produits à l’avant du rayon
- positionner les promotions et/ou 2ds placements de manière stratégique
- vérifier la part d’étagère
Tout cela pour inciter le client à choisir les produits de SumUp.
des résultats probants
Nous effectuons en moyenne 800 visites de magasin par mois dans le Benelux, auprès de différents canaux de vente au détail. Après chaque visite, nos Service Merchandisers établissent un rapport reprenant les tâches qu’ils ont effectuées et leurs conclusions. Ces résultats sont disponibles en temps réel pour SumUp.
Un Project Manager accompagne toute l’opération et étudie avec SumUp les possibilités d’optimalisation.
Entretemps, une solution globale optimale a vu le jour. Par l’intermédiaire de hamilton bright, SumUp déploie ainsi également des sales promotors durant les périodes chargées, dispose de personnel permanent dans ses shop-in-shops de MediaMarkt et utilise notre expertise en matière de formation.
En jouant sur plusieurs phases du parcours effectué par le client, les ventes sont augmentées.
« N’est-il pas beau que nous puissions offrir à SumUp, grâce à la combinaison de nos services, une solution globale ? Nous tâchons sans cesse de trouver une solution adaptée, quel que soit le défi auquel le client est confronté. Quelle satisfaction cela procure ! »
Drazen Stevanovic, Account Manager
