De uitdaging van onze klant

Samsung klopte aan bij Hamilton Bright met een dringende vraag: er moest in maar liefst 2.600 winkels in België, Nederland en Luxemburg een grondige audit worden uitgevoerd op alle ‘lettermarks’ — oftewel Samsung-logo’s. Het doel van de grootschalige check was om overmatig of onjuist gebruik van het logo te identificeren en te rapporteren.

De uitdaging werd nog groter door de strakke deadline vanuit Samsung HQ. Binnen drie weken moest elke winkel bezocht en alle data gerapporteerd zijn in de centrale tooling van Hamilton Bright namelijk REX. Dankzij ons langdurige partnership en bewezen expertise in de Benelux, koos Samsung voor Hamilton Bright. Onze flexibiliteit, schaalvoordelen, en centrale tooling gaven de doorslag.

De oplossing van onze mensen

Hamilton Bright zette een gespecialiseerd vast team in van 45 merchandisers om deze grootschalige audit binnen de korte tijdslijn te realiseren. Met 20 merchandisers in België en Luxemburg en 35 in Nederland, ondersteund door vaste Samsung-ambassadeurs, zorgden wij voor een snelle en efficiënte uitrol. In alle 2600 bezochte ketens waaronder MediaMarkt, Coolblue, of telecomoperatoren werden Samsung logo’s gefotografeerd en gerapporteerd. Door snel te schakelen, onze capaciteit op te schalen, en optimaal gebruik te maken van de REX-tool, konden wij Samsung tijdig voorzien van de benodigde data.

Resultaten die tellen

Dankzij onze aanpak heeft Samsung in twee weken tijd in 2.600 winkels een kwalitatieve lettermark-check kunnen realiseren. Het projectmanagementteam van Hamilton Bright zorgde ervoor dat de REX tooling in sneltempo klaar stond, de geschikte merchandisers hiervoor geselecteerd en gebriefd werden en een efficiënte routeoptimalisatie kregen om deze audit uit te voeren. Door onze snelle inzet, de aanwezige mankracht en de REX-tooling haalden kregen we een succesvolle evaluatie door Samsung HQ.